O marketing de mídia social é simplesmente o uso de numerosas plataformas de mídia social e websites online para publicar um produto ou serviço. Apesar de os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente populares nos círculos acadêmicos, o marketing de rede social se tornou cada vez mais popular para pesquisadores e profissionais. Na realidade, a mídia social ficou uma das formas mais famosos e acessíveis de se conectar com clientes e consumidores potenciais. Essa popularidade eventualmente é alimentada por vários fatores:
* Eficiência: plataformas de rede social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas para busca e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback instantâneo. Este feedback imediato socorro os profissionais de marketing a constatar como sua publicidade funciona e a ajustar suas estratégias de acordo. Diversas destas plataformas de rede social também têm um potente choque nas impressões da marca e na clareza do cliente. Esses fatores são difíceis de verificar de qualquer forma diferente. Deste jeito, é acessível olhar por que o marketing de mídia social vem sendo um sucesso para empresas que buscam capitalizar seus dólares de publicidade.
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* Branding: os compradores normalmente confiam nas campanhas de marketing de mídia social mais do que em outros tipos de publicidade na Internet, porque elas oferecem um toque mais pessoal. Ao contrário dos anúncios de tv e de rádio, os clientes são capazes de interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Este nível pessoal de interação permite que os profissionais de marketing realmente estabeleçam um relacionamento com seus compradores, uma questão que está faltando em muitos outros tipos de marketing.
* Valor de tempo de existência: uma das principais vantagens do marketing de mídia social vem de sua experiência de formar valor de momento de vida pra marcas. Essa é a prática de criar valor de marca (ou valor percebido) pra marcas por meio da compra de seus serviços e produtos. O valor dessas compras reflete não apenas o retorno financeiro da campanha (ou seja, o regresso do investimento), mas assim como a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e usando a marca. Para as marcas, o valor do marketing de mídia social vai além do retorno do investimento. Por meio das redes sociais, os clientes podem desenvolver relacionamentos e convicção com as empresas, o que poderá se traduzir em compras futuras.
* Eficiência: a pesquisa mostrou que as campanhas de marketing de mídia social são pelo menos tão eficazes quanto os tipos convencionais de publicidade. Inclusive até quando as marcas investem mais recursos em suas campanhas, como tv ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. Porém, no momento em que as organizações fazem uso as plataformas de mídias sociais, como essa de as formas habituais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as empresas que anunciaram dessa forma obtiveram um retorno a respeito do investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma organização que busca capitalizar o poder dos esforços de marketing de mídia social é desenvolver uma imagem de marca positiva e notório. A ideia neste local é que uma campanha de mídia social bem projetada pode amparar a construir uma imagem positiva na mente dos consumidores quando eles pensam a respeito de aquela marca em especial. Os consumidores confiarão mais em uma marca quando souberem que um anúncio bem projetado feito por uma fonte confiável (ou seja, uma organização) não resultará em desperdício de dinheiro. Em vista disso, uma campanha de rede social pode ser utilizada para proteger a aumentar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Periodicidade: no momento em que os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento pequeno de um segmento maior, eles devem ter certeza de que sua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso pode talvez ser feito através de sites de rede social (como Facebook e Twitter), por intermédio de numerosos sites e sites de notícias e a começar por anúncios regulares na televisão e pela mídia impressa. Todas essas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos mais uma vez. Como consequência, é simples para os profissionais de marketing tornarem sua presença conhecida nessas redes sociais. Contudo, no momento em que uma organização distribui seus esforços de marketing em todos estes blogs simultaneamente, é muito mais complexo pra ela publicar seus negócios de modo capaz.
* Público: o sucesso de cada campanha publicitária depende muito de tua prática de fazer um público pra marca. Se uma campanha de marketing de mídia social não for projetada para atingir o público certo, não será muito eficaz. A título de exemplo, se uma empresa vende óculos de sol, todavia seu público-centro é formado somente por adolescentes, é possível que tenha contrariedade em apelar pra elas, visto que é viável que elas somente se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do seu interesse. Os web sites de rede social são ótimas plataformas pra trazer a atenção da marca já que são projetados particularmente para permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a ampliar sua visibilidade.
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