Ao lado do Natal e do Dia das Mães, o Dia dos Namorados é um das datas mais aguardadas do ano pelos varejistas de e-commerce. Mesmo com a recessão econômica, várias pessoas não deixam de presentear seus parceiros, resultando o doze de Junho o terceiro e quarto ambiente em número de vendas.
No Dia dos Namorados do ano passado, o comércio sofreu uma queda de 10,7% em comparação com o mesmo período do ano retrasado. Entretanto, a todo o momento há consumidores dispostos a gastar nesta data, dessa maneira, os empreendedores precisam estar concentrados e preparados. Para aumentar a possibilidade de lucros, é preciso planejar a estratégia de vendas com antecedência.
O empreendedor tem que proporcionar uma boa experiência ao cliente, investindo em promoções especiais e dando ainda mais atenção ao prazeroso atendimento. Além disso, é preciso ser criativo e apostar em produtos que fujam do usual. O planejamento é a todo o momento fundamental. No caso das datas convencionais, não há diversas desculpas: elas são conhecidas com antecedência.
Sendo assim, é prazeroso permanecer de olho no calendário. Não transforme a compra do presente em um motivo de decepção e reclamação por cota do consumidor. Ninguém espera ter uma péssima experiência de compra ao tentar surpreender o cônjuge com um mimo nesta data especial. Dessa maneira, todo cuidado é pouco pra que o consumidor fique alegre com seu e-commerce. Também, não apenas para que pessoas vende produtos, assim como também para que pessoas dá serviços, é preciso redobrar a atenção com o atendimento pra lucrar e fidelizar o freguês. Invista no relacionamento, procure antecipar as necessidades do comprador.
O contato direto é uma maneira de se notabilizar a toda a hora disponível e podes ser feito de diversas formas, seja tratando o cliente pelo nome, enviando um e-mail ou disponibilizando chat de atendimento online, a título de exemplo. Uma interessante alternativa é revelar ao cliente que há outros presentes possíveis além dos tradicionais como flores, bombons e perfumes.
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É preciso ter criatividade e notabilizar as vantagens de escapulir das obviedades, já que, com a estratégia certa, cada artefato poderá entrar pela relação de presentes “românticos”. Entre os produtos menos lembrados estão os itens de decoração, produtos fitness ou um kit de cervejas especiais. É possível presentear um parceiro que adora cozinhar, como por exemplo, com utensílios de cozinha gourmet ou com acessórios fitness para quem curte correr e ainda uma seleção de cervejas especiais pra um perfil mais boêmio. Com isso, varejistas de e-commerce de inmensuráveis setores conseguem lucrar.
Basta trazer os clientes certos, com uma sensacional estratégia de marketing. É preciso avaliar também se é possível investir nas mercadorias menos conhecidos do portfólio de produtos, não somente nos considerados veículos-chefe. Outra estratégia que costuma dar um bom resultado é investir em kits especiais pensados particularmente pela data. Para essa finalidade, avalie previamente seu catálogo de produtos e pense de como poderia organizá-los em kits de 2 ou três itens, com preços promocionais.