Em evento promovido na HSM em 01/09/14, em São Paulo, Philip Kotler, o papa do marketing, palestrou sobre os novos desafios da área e os caminhos que necessitam ser trilhados pelas corporações. Com mais de 50 livros lançados sobre o cenário e suas variações, Kotler é uma das autoridades mais respeitadas do mundo quando o assunto é marketing. De acordo com o professor, há o Marketing 1.0 tradicional que convence a mente de alguém que aquele objeto é o maravilhoso para a compra.
Uma visão que não tem êxito tão bem no mundo contemporâneo com inúmeras marcas disputando o mesmo market share. Já o Marketing 2.0 engaja o cliente, conquista teu coração e fornece um passo além do que o anterior. “No 2.0 você não compra mais pelo que tua mente diz, entretanto por sua emoção”, explica Kotler.
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“Pense no cliente não em termos de alguém que vai adquirir seu produto, todavia uma pessoa que pretende que o mundo seja um local prazeroso para viver. O que você está fazendo para declarar a ele que se importa? “, pergunta Kotler à plateia repleta de profissionais de marketing. As pessoas, diz Kotler, estão andando com um pc no bolso e “tomando decisões de compra baseadas” naquilo que pesquisam por estes dispositivos. “Os consumidores sem demora estão no poder, eles sabem bem mais do que você mesmo como companhia”, anuncia Kotler. Isto sem comentar, é claro, nas próprias compras rodovia dispositivos móveis.
Mas como tocar os clientes e seus espíritos e, ademais, causar sensacional impressão no momento em que a pessoa procurar informações a respeito de sua marca? “Faça uma interessante história”, diz o papa do marketing. É preciso ressaltar o motivo que faz de teu item melhor que os da concorrência. Kotler apresenta um modelo: a marca de frangos Perdue Chicken.
Nos EUA, todos compram esta marca porque Frank Perdue, o fundador, amava os frangos e os tratava de forma diferenciado, sem processos maléficos aos animais, o que deixava a carne da empresa mais macia. “Há uma história com a marca, uma história que te toca durante o tempo que os competidores estão só informando ‘nós vendemos frango'”, explica Kotler.
Kotler neste instante frisou a importância do Brasil para os negócios da América Latina em novas ocasiões. Não foi distinto na sua palestra. Segundo o professor, a globalização influencia o Brasil, já que muitos produtos estão vindo de fora com preços mais baixos e competindo com os daqui. Para contornar isso, é necessário que o Brasil trabalhe com seus vizinhos.
“O Brasil deve ser o líder da América Latina”, diz Kotler. Nossa nação, afirma o professor, deve ter mais responsabilidades do que só ser ‘um estado bem sucedido’. O Brasil tem que auxiliar outros países e alargar tuas marcas pra toda a América Latina. Obviamente, você ainda pode vender teu artefato na Europa e na Ásia, entretanto o seu consumidor natural está mais próximo.